[导语]在汽车后市场,天合向来以产品的研发和投放速度著称,一直以来,天合秉持了售后市场在新车型上市一年内找到天合配套产品的原则,“这是天合的发展战略,同时也是我们对消费者和市场的承诺”--慧聪汽车配件网高端访谈栏目《领航者》独家对话天合中国区售后市场总监倪路。
     
  后市场承诺:产品先行
  品牌和经销商结合
  本土化没有简单公式

    

    后市场承诺:产品先行【全文】

    在汽车后市场,天合向来以产品的研发和投放速度著称,一直以来,天合秉持了售后市场在新车型上市一年内找到天合配套产品的原则,“这是天合的发展战略,同时也是我们对消费者和市场的承诺”,天合中国区售后市场总监倪路对记者说:“天合是全球后市场为数不多能够满足各类车型的汽车零部件企业,”,全车系覆盖率也是天合纵横后市场的资本。

    去年,天合在售后市场推出了一系列新产品和技术。作为天合在售后市场的主打产品组合 ---TRW转角模块,几乎涵盖制动转向的所有产品。

    此外,针对国内消费者,天合在今年六月推出了高级陶瓷刹车片。本款陶瓷刹车片参照OE的标准来进行研发和生产,在确保高制动性能的前提下,带来低粉尘,低噪音的特性。陶瓷刹车片的核心制动材料--NAO,在高速高温的环境下,专业摩擦系数达到0.4左右,从而提供更灵敏的制动性能。相对于传统的半金属/低金属配方,陶瓷制动片产生的粉尘量可降低45%,满足车主对于清洁的要求,可保持轮毂美观。同时,通过噪音发声几率测试,安静的制动确保了车主能够拥有更舒适的日常驾车体验。

    同期,天合还在今年推出了一款具有高防腐蚀性和防锈性能的黑色喷漆盘。喷漆盘的涂层中含有硅酸盐成分,而这种材料具备非常高的防腐功能。同时,车主还能减去安装前的清洗步骤,节约维修时间和成本。倪先生告诉我们:“TRW的刹车盘,今后有90%会更新成黑色喷漆刹车盘”。

    除了刹车盘和刹车片等优势产品,天合还推出了减震器产品。倪先生向我们介绍,天合的减震器具备三大技术优势。第一是镜面活塞杆抛光技术,这种技术保证产品具备完美的密封性能以及更长的使用寿命;第二是两侧弹性金属阀盘技术,减震器响应时间大幅缩短;第三是环绕聚四氟乙烯(PTFE)绷带的活塞环降低减震器的磨损,保证了车主可以享受长久舒适的驾驶性。“目前市场上的很多减震器都使用单个包装出售,往往造成汽车两侧的悬挂系统受力不均匀,导致车辆驾驶时出现不舒适的感觉。而天合采用成对包装,强调更换的有效性和舒适性,这也受到了广大车主的肯定和欢迎,”倪先生说到。

    品牌和经销商结合【全文】

    过去一年,天合在中国市场交出了一份令人满意的答卷。推出的产品包括制动,转向,悬挂系统,几乎涵盖了全车系;另一方面,中国区的业务不断增长,品牌影响力也渗透到了更深层的三、四线城市。

    面对竞争日益白热化的国内售后市场,“天合的核心竞争优势就是我们的产品和品牌”,倪先生说。在世界上,所有主流的汽车厂家里面都很知道天合是他们的主要供应商之一,尤其集中在汽车安全系统的产品。天合的安全转角模块和整体解决方案有着非常好的品牌形象,同时TRW也是转角模块的发起方。

    天合的产品80%来自自身工厂,“我们每一个零部件都遵循了OE研发技术和生产标准,通过优化原材料供应,确保产品生产的质量监控。小到一个刹车片,大到转角模块,我对天合的制造研发能力和工厂十分有信心。”倪路说道,天合秉持品牌和经销商相结合的原则,“我们拥有一批非常有实力的经销商,他们不仅专业,更对天合的品牌保持热情和信任。

    另一方面,国内市场在高速发展的同时存着许多问题,售后市场鱼龙混杂,假货泛滥。市场上假货横行的乱象不仅严重损害了消费者的权益,同时也非常不利于企业的品牌形象。为了保证消费者买到正品,天合积极地参与到后市场的打假活动中。天合加入了打假协会并定期参与打假活动。在产品的真伪识别上,所有产品的包装上都印有唯一的二维码,安装手机APP即可以检测真伪。 

     本土化没有简单公式【全文】

    对于任何一个来到中国的跨国企业来说,本土化都是发展过程中越不过去的命题。许多在国外运营非常成功的企业,照搬照抄国外的模式,于是在中国市场就变味,效果适得其反;另外有些企业做出了许多本土化的尝试,同样还是讨不到市场和消费者的欢心。如何应对如此特殊的中国汽车后市场,平衡全球化和本土化二者的关系,天合有一套自己的理论,既不盲从一味求变,更不因循守旧设置瓶颈。

    作为一家国际化的企业,天合在全球25多个国家和地区拥有63,000多名员工地区。在倪路看来,天合的国际化和本土化并不冲突;恰恰相反,天合在国内的本土化恰恰得益于全球化的历程和经验。一方面,自从中国加入世贸之后,国内的经济一路迅猛发展,与西方的经济市场逐渐接轨。

    国内汽车后市场目前的进程,某种程度上与美国、欧洲等西方后市场发展历史的轨迹重合,而天合之前在这些市场上已经形成了一套非常成熟的经营模式和管理方法。天合在国内汽车后市场的发展,无论是从产品应用、开发,还是消费者成长、销售渠道的开发,都得益于全球化的思路。另外一方面,由于我国后市场的独特性质,在全球任何一个区域都无法复制,所以天合在产品策略和落实上充分尊重当地团队。     区别于的传统的经销商渠道,电商是一个新的业务模式,在真正涉足这个领域之前,我们要充分考虑人员、成本、投资回报率等问题。我相信,随着电商平台的发展,以及德尔福的自身优势,我们很快就会去做这个事情”,陈先生说。 

   “我认为本土化没有简单的公式,没有比例。天合在本土化的命题上不会出现两极化,不会为了本土化而本土化,更不会设置瓶颈,我们推崇自己的管理原则,同时坚持人才适用,做到充分尊重每一个区域的市场和消费者”,倪总说到。 

   今年6月,天合全球最大研发中心落户上海安亭,将近3千名工程师将在这里进行产品技术的研发和生产。亚太和中国业务,占到20%以上。而这一切,恰好验证了天合在敲开中国市场大门时,无疑走了一条正确的本土化之路。

栏目寄语:

“领航者”即掌舵人,是整个行业的向心力和凝聚力。慧聪汽配网倾力打造《领航者》系列访谈栏目,对话百家中外汽配行业领军企业,讲述深耕在汽车配件后市场的企业品牌故事。分享他们的成就与荣耀,也一起为来他们鼓掌喝彩!

分享按钮
  • 企    业:天合汽车部件技术服务(上海)有限公司
  • 行    业: 汽车工业 制造业
  • 公司性质:外资企业
  • 主营产品:转向和悬挂系统、商业转向系统、充气抑制系统、方向盘系统、安全带系统、电子安全装置、无线电产品、电子保安装置、发动机部件、强化紧固件及部件、车身控制系统、售后作业。
  • 企业简介:天合汽车集团 (TRW Automotive) 是全球领先的汽车安全系统供应商,在全球25多个国家和地区拥有63,000多名员工,天合生产制动、转向、悬挂、乘员安全方面的高科技主、被动安全产品及系统并提供售后市场作业。TRW是汽车安全领域集大成者,立足于行业技术发展的最前沿。“安全”二字凝聚了TRW事业的精髓。