在被访者中,超过一半消费者不知道原备胎配置差异情况;在知晓原备胎配置差异的消费者中,七成以上消费者是通过主动了解得知情况,而通过经营者和说明书了解情况的不足30%。有九成以上消费者表示备胎配置与原胎不符的现象不合理,并表示侵害了他们的知情权,大多数消费者对经营者的这种行为表示不满。
为此,市消委会提醒各汽车生产厂家,家用汽车备用轮胎配置差异情况应当引起高度重视。经营者应严格履行告知义务,切实维护消费者合法权益。
此外,立法机构和政府职能部门应当加快汽车生产、销售、售后服务规范,明确备胎等相关配件的配置标准及售后“三包”规定,切实规范汽车消费市场,作为消费者维护自身合法权益的法律政策依据,推动汽车消费行业健康有序发展。 |