从产品引领到用户全价值驱动,解读江淮轻卡4.0时代

http://www.qipei.hc360.com2020年09月02日14:55 来源:汽车与配件T|T

  在国家构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局的背景下,中国轻卡将走向何方?日前,江淮轻卡在甘肃敦煌宣布正式迈入4.0时代。帅铃、骏铃、康铃及皮卡最新车型也接受了媒体的试乘试驾。

  新冠疫情对轻卡市场造成很大冲击,也深刻地影响了人们的消费喜好和生活方式,同时,随着北斗、5G及人工智能等新科技在汽车产业的落地应用,江淮轻卡加速产品升级迭代的步伐。“迈入4.0时代,是江淮轻卡推进‘中国高效物流解决方案第一供应商’新战略目标的重要一步。为此,江淮轻卡同时开启了产品、服务、研发、制造、营销在内的全体系升级行动,布局未来新业态,构建经营新模式。”江淮汽车集团股份有限公司副总经理佘才荣表示。

  江淮汽车集团股份有限公司副总经理佘才荣

  推进精品轻卡工程 注重全生命周期产品引领

  今年1-7月,江淮轻卡克服疫情不利影响,帅骏康三大品系累计销售10.8万辆,同比增长18.1%,高于市场7个百分点。更值得一提的是,今年江淮轻卡的增长主要源于以安康动力为代表的中高端产品的迅猛增长。其中,安康动力的车型同比增长69%,占轻卡销量的33.3%,比去年同期提高12%。江淮轻卡中高端产品同比增长22.3%,占总销量的69.7%,占比进一步提高。

  “在疫情冲击下,江淮轻卡销量大幅增长,而且中高端产品的占比进一步提升,这根本还在于江淮轻卡一直注重产品品质。疫情风险下,客户选车更为谨慎,更愿意去选择那些品质更高、口碑更好的产品。”江淮汽车轻型商用车营销公司总经理张先华介绍。 

  江淮轻型商用车营销公司总经理张先华

  江淮汽车与大众汽车、康明斯动力的深化合作,则使得江淮轻卡的高品质优势进一步提升。在产品开发和制造上,江淮轻卡从去年起全面推进精品轻卡工程。江淮轻卡精品轻卡工程依托江淮汽车一主四辅研发体系,吸收大众汽车、康明斯先进研发模式,基于用户全价值响应,全面对标五十铃平台,打造采用全新一代高强钢车架及新一代驾驶室的全新国Ⅵ开发平台。“新一代产品开发平台能够根据不同的使用场景、客户需求进行细分市场的版本拓展,打造更高效、强度更高、油耗更低、舒适性更好的轻卡产品,同时也能够更快、更好地响应市场和用户需求,提高产品开发效率。”来自东京,具有四十年五十铃工作经验,现任江淮汽车轻型商用车研究院院长芝原克事介绍。

  在制造上,江淮轻卡精品轻卡工程引入大众VDA质量管理体系,对标五十铃产品品质,依托世界最高标准设计打造的全球轻卡样板工厂——新港基地,全面提升江淮轻卡制造精度和品质。

  张先华表示,“进入4.0时代的标志是从基于产品向基于用户迈进,原来是厂家向用户提供物流装备,现在必须要提供系统性解决方案。首先,物流用户所需实现的价值是高效、安全和全生命周期的低成本。江淮从智能化制造到对用户多层次需求的理解,然后开发面对不同细分市场的专属商品。比如冷链、绿通、快递等市场,用户对商品的价值需求是不一样的,我们理解客户需求以后来量身定制开发针对性产品。”

  因此在产品层面,江淮以“节能、环保、舒适、安全、智能”为核心理念,投入大量研发资源开发及规划各种新技术,实现及时、领先的技术储备,有效提升产品力。江淮根据整车能耗分解情况,系统开发整车节油技术。包括发动机自动启停、高效传动系统、低滚阻轮胎、低风阻导流罩等系列技术。规划整车各系统零部件保养里程,减少用户车辆保养频次及保养工时,提升车辆出勤率,已开发的相关技术包括免维护轮毂、长保养里程燃油滤清系统、长保养里程箱桥润滑系统、长保养里程发动机润滑系统等技术。围绕减轻驾驶员劳动强度,提高乘坐舒适性,开发了AMT自动档、智能离合、智能辅助换档系统、电子驻车,气囊座椅等配置。基于车联网3.0系统,江淮轻卡率先在汽车领域全面应用北斗高精度定位系统,为用户提供精准位置服务。

  用户价值驱动 实现全体系升级

  江淮轻卡迈入4.0时代,不仅仅是一次产品的升级换代,更是经营理念、服务范畴、商品形态和体系化能力的全面升级。在4.0时代,江淮轻卡将升级以往产品拉动的经营模式,转为基于用户全价值驱动,通过数字化手段,打通研发、制造、供应链、营销、服务体系,实现全体系升级。

  安徽康明斯是江淮轻卡4.0时代的重要布局。作为康明斯家族在全球的重要一员,安徽康明斯New B系列发动机是中国生产、全球通用的中轻型柴油发动机。安徽康明斯拥有全球领先的微米级机加工线、高效可靠热试线和顶级实验测试中心,安徽康明斯的所有产品执行康明斯全球统一标准。据介绍,安徽康明斯动力既具有康明斯产品固有的高可靠、高节油优势,又凭借与江淮轻卡一体化研发、匹配,与同类产品相比,动力性能更为出色,运营价值提升10-15%。

  在江淮轻卡4.0时代,精品化产品和高效的服务将共同构建起高效智能物流解决方案。在服务上,江淮轻卡服务范畴将从围绕“车”,向围绕“人、车、货、场”升级,基于维修服务、生活需求、生态联盟三个角度构建服务体系,满足用户运营全价值需求。在服务4.0时代,江淮轻卡以关注用户为核心,通过完善的服务网络体系保障、车联网等智能化产品和工具的运用、符合市场需求的定制化产品和服务,通过服务备件的整合为新的起点,不断为用户提供主动、感动、惊喜的服务,车联网实现ECU数据远程升级,客户不进站即可享受服务,可以解决90%以上的电控软件标定问题,服务标定升级时间由1天缩减到20min,从而降低客户运营成本,提高出勤率。基于车联网系统和智能数据库的建立,对客户在车辆使用的各个环节提供智能在线管家的服务保障,全过程实现一键求助安全保障。

  围绕营销体系建设,江淮轻卡着力构建线上线下一体化的数字化营销新生态,打造江淮轻卡e惠购线上销车平台、卡友网上商城及覆盖全国经销商的直播带货体系。江淮轻卡全面推动十大细分市场开发,制定全场景细分市场解决方案,2020年将深度聚焦商贸、绿通、快递快运、冷链细分市场。以冷链细分市场为例,江淮汽车将冷链划分为七大类细分市场,分别是三大重载市场(水产品、肉制品、乳制品)和四大标载市场(水果、速冻食品、医药、蔬菜类),并将冷藏货物配送环节分为干线运输、支线运输和末端最后一公里配送。针对七大冷藏货物属性、三大冷链配送环节,江淮轻卡已打造出一体化冷链配送解决方案。江淮轻卡将持续关注应用场景、聚焦需求痛点、致力于打造全生命周期最优解决方案。

  对于数字化营销,张先华指出,江淮的数字化营销并不是因为疫情才开始的,从2018年开始,江淮就提出营销变革,而变革的核心就是推进营销数字化,并成立了江淮数字化营销公司,今年疫情的爆发加快了数字化营销进程。在今年4月份,江淮开通了2个大型的数字化直播间。从结果来看,到今年7月,线上产生的线索和成交,大约在20%以上。江淮对于数字化营销的理解,一方面是线上集客推动线下营销,另一方面,也是和用户之间的互动。通过数字化公司的大数据平台可以对用户的需求痛点进行把握,然后将这些转化到研发中去,改变了传统意义上对用户的调研。通过数字化可以实现多场景下的用户把控,从定义到应用是一个全周期的过程,未来江淮希望可以构建用户的数字化生态。

  精品化的产品、全价值链服务、线上线下一体化的数字化营销新生态,共同驱动江淮轻卡迈入4.0时代,实现从提供运输工具到提供高效智能物流解决方案升级。

  当前社会处在一个高速更迭的时代,新科技、新理念、新模式层出不穷,如何既具有前瞻思维,又同时脚踏实地,这是对每一个企业经营智慧的考验。江淮轻卡的4.0时代,旗帜鲜明地拥抱新科技、打造新模式,在轻卡行业率先吹响了变革的号角。

责任编辑:庞小涵

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