汽车后市场经历如何的蜕变?

http://www.qipei.hc360.com2018年05月22日09:30 来源:亨宜德汽配连锁T|T

    【慧聪汽车配件网】说到汽车后市场,以前给大家的第一印象是“散、乱、差”,价格不透明、行业不规范、服务差的现象层出不穷。但自从2012年汽车后市场迈入发展元年开始,经过了6年的发展终于有了破开云雾见天日的风貌。

    大市场大趋势已然形成

    大格局大赢家三年见分晓

    截止2017年我国汽车保有量达3.04亿辆,汽车后市场规模在2016年迈过万亿大关之后继续保持高速成长,2017年中国汽车后市场容量已超过1.3万亿,成为仅次于美国2410亿美元的全球第二大市场。

汽车后市场

    趋势一

    主机厂阵营不甘于汽车汽车服务中心店售后的客户大量流失,更多的主机厂甚至是国际品牌的汽车正在进入中国汽车售后连锁的行列。

    趋势二

    具有互联网思维和平台意识并具备实战运营管理能力和人才培养能力的配件区域代理商角色正在发生转变,一大批在行业内沉淀已久又具有综合服务能力的机构正在转变为区域运营服务商或汽车用品和配件的配送心中或区域中转库,既能够帮助上游资源拓展市场又能承担对下游的管理、服务和培训、提升,真正承担起供应链的链条作用,这类资源未来对于主机厂和互联网平台都将炙手可热。

    趋势三

    互联网和系统提供商的工具性功能更加显现,部分电商功能强大的的线上平台依旧会选择与线下优质服务终端和区域运营服务商合作,形成“商品+服务”的模式。

    趋势四

    车联网的日趋完善、车载大屏机人机对话技术的完善以及区域化运营解决方案的逐步成熟,大数据的整合、供应链模式、会员模式、营销模式的整合,为智能汽车和智慧汽车的发展提供了可能,更为为车主提供一站式汽车生活提供了方便。

    趋势五

    由于汽车后市场终端门店的人才缺口较大,人才流动性也非常强,未来共享人才的模式将在一段时间内成为热点,但一个良性循环的企业一定会培养属于自己的人才,因此专业汽车美容、汽车维修、汽车保养、服务顾问等专项人才培训将通过线上和线下结合的模式形成长效和短期培训相结合的机制,以满足不同门店的多种需求。

    一个大的行业发展和被认同,首先需要敢为天下先的企业,这绝不仅仅体现在销售规模,门店数量,融资规模,还需要有诚信,有担当,有愿景,有创新,汽车后市场开始呈现出强者领跑的格局。配件连锁方面,覆盖全川三十多家直营门店的四川亨宜德汽配连锁继续覆盖及深耕川渝地区的汽配供应链,并将在未来5年布局整个西部地区;汽车服务方面,驰加,车享家,大师钣喷和德师傅等或借力行业资源或产业资本,不断发展品牌连锁门店,力争为车主提供标准优质的服务。

    汽车后市场仍将保持高速成长态势

    汽车后市场的标准定义包括的汽车配件,汽车用品,汽车维修保养和汽车改装美容。在此之外,汽车服务产业链的相关细分市场如二手车,汽车金融,汽车保险等均将高速增长,总体年均复合增长率达到28%。

汽车

    市场总量高增长下,车主的保养频次和常规保养费用却下滑

    随着车龄上升部分车主的保养频率有下降趋势;今年以来随着维保竞争的激烈化,门店不同程度上采取补贴和促销等,使得常规维保花费继续呈下降趋势,相较2016年,本年年均保养费用显著下滑了1000元,其中低价位车辆保养费用降幅更是超4成。(数据来源:菁葵数据)

汽车

    汽车后市场究其本质核心就是服务,其价值体现也是服务,最终的服务对象车主的满意度和忠诚度都由服务的好坏来决定。因此,汽车后市场供应链链条上的大多数环节之间也都有着各种各样互相选择和洗牌的机会,上中下游链条之间如果仅仅是供求关系而缺少服务的深度、广度、密度,缺乏合作的稳定性的话,后果也显而易见。

汽车

    因此,面对现实脚踏实地做好自己的服务,努力满足客户不断提升的需求,超客户预期的给予才是企业生存之道。

责任编辑:江源

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