门店 | 业绩最好店主的“经营十字诀”

http://www.qipei.hc360.com2018年05月17日10:30 来源:车辕车辙汽车网T|T

    【慧聪汽车配件网】门店经营,在于持之以恒,细小处入手,保持开放心态空杯心态,坚持下来,流量就会越聚越多。

    ❶正:摆正经营门店心态

    避免出现只想着一夜暴富,或持小生意不耐烦,坐等客户上门的不良心态;小业小富,大业大富,要有做事业的心态,并持之以恒。

    ❷客:明确以客户为中心的经营战略

    加强与修理养护门店客户的走访沟通,创造独有的客户价值作为店面差异化企业长远发展的关键,打造关注客户价值的团队文化,绩效分配考核服务客户的行为,全面启动客户经营计划。

    ❸快:团队快速学习、快速实践、快速调整

    面对市场竞争快速响应,送货快,服务及时,积极尝试新方法,并做效果分析,优化沉淀

    ❹狠:打造狼性团队

    市场是残酷的,唯有狼性团队才能生存,强化结果导向和门店内部合作

    ❺专:以专业服务为核心竞争力

    强化店员的汽配一站式服务能力,以专业赢取客户信任,以专业打造口碑(熟悉车型配件匹配,常见售后问题)

    ❻推:主动策划针对当地的市场活动方案,开展市场推广—不气馁。

    ❼精:店面经营要建立精细化管理体系

    日常运营的方方面面都要做到有实用的方法、有趁手的工具,要求店长店员严格按照标准执行;并进行合理的账期管理,恰当的风险控制。

    ❽学:不固步自封,保持开放心态空杯心态

    积极学习外部专业的管理方法,大幅增加培训的投入,店长打造店面学习型团队。

    ❾智:充分利用品牌商提供的ERP系统

    不仅仅进行基础的进销存和财务管理,还能让店面的营销过程和客户经营通过系统进行数据分析,提升门店运营管理效率。

    ❿恒:既定策略稳定

    执行力强,能长期坚持,不轻易动摇,要记住店面的口碑是坚持出来的

责任编辑:江源

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