上海侨光汽配“人间正道是沧桑”

    【编者按】：上海侨光汽车配件有限公司，是一家专业生产汽车拉索、汽车玻璃升降器的公司。其产品涉及的车型有上海大众、一汽大众、北京现代、东风神龙、上海通用。在激烈的市场竞争环境下，公司销售中心业绩卓著，经销商的满意度很高。多年来，侨光汽车配件有限公司稳定发展，获得上海市创新企业等荣誉称号，并且从原材料的生产和成品的装配都体现了自主能力。就此，记者采访了侨光公司的董事长陈增豪先生，请他谈谈公司的产品策略和发展规划。

侨光汽配董事长陈增豪先生

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    【慧聪网】：陈总，您好，很高兴您能接受慧聪网的采访，首先请您给大家介绍一下侨光汽配公司的发展情况和优势产品。

    【陈总】：我初期是在国营企业工作，从员工到做管理共14年时间。1988年合作建立联营厂，在联营厂下面成立了侨光汽车配件厂。从联营厂出来后，于1991年底、92年初创建上海侨光汽车配件厂，实行的是国有体制，在创建初期，公司主要生产空气滤清器，铸铁件等部件。1992年国内市场上还没有品牌概念，但是我认为做企业就需要有产品的商标，就向上海市商标注册局申请注册，通过商标转让，1993年我们成功拥有“光鸣”这一品牌。

    汽车拉索是易损件，有广阔的市场情景。所以在1993年公司产业转型，在上海汽车制动器公司的退休技术员指导下开始专业生产汽车“拉索”。所有产品都是按上海大众公司的标准来生产。经过2年的市场洗礼，企业不断壮大。2005年底企业转制，成立上海侨光汽车配件有限公司。随着销量的攀升，市场的竞争也日趋激烈，为了降低生产成本，公司又自筹资金，开始自主生产拉线的配套部件“金属管”等原材料加工业务。随后在96年又创办了“依豪仕汽车配件厂”，也就是后来专业生产玻璃升降器的企业。这么多来年，我们的拉索和摇窗机从原材料的加工和成品的装配都基本上实现了自主自给。

    【慧聪网】：“拉索”是侨光公司的优势产品，这一系列产品是如何成功在市场运作的呢？您觉得目前我国制动器行业现状怎么样？各企业之间竞争情况如何？

    【陈总】：由于历史原因，我们的品牌虽然被市场广泛认可，但一直徘徊在较低的层面。为了改变这种状况，2004年开始我们与上海汽车制动器公司协议合作，做制动器公司的维修市场，公司所生产的拉索可以使用也是唯一被授权使用制动器公司的标志。公司生产的所有拉索产品都通过了制动器公司检测标准。现在我们依然是制动器公司下属的潮频公司唯一授权生产CP拉索的公司。

    【慧聪网】：从陈总刚才的描述中得知，侨光公司为上汽配套企业代加工产品，做为上汽的二级配套商，同时又生产自己“光鸣”品牌，在两个品牌上是如何协调运作的呢？

    【陈总】：这两者没有绝对的冲突，侨光跟上海制动器-----潮频公司合作，很大意义对侨光的帮助很大。就产品而言，OEM厂家对质量的要求很高，（内在的`外观的）这也迫使我们从生产工艺到质量检测上有了进一步的提升。从生产工艺到原材料采购都必须按大众公司标准执行。从市场销售看，上海制动器“潮频”品牌属于配套产品，它的市场定位跟侨光有差距，通过合作我们将努力提升光鸣产品的质量，侨光有一个口号：最低价格、最高品质、最好服务。相信侨光与制动器公司的合作会越来越有促进作用。

    【慧聪网】：据我所知侨光汽配不仅有自己的产品，同时还代理其他产品.陈总很懂得善用资源，对于这些不同品牌您的经销体系是如何管理的？

    【陈总】：随着市场的变化，企业的发展，销售的原有的电话联系模式已经不再相适宜，所以公司对销售进行了大的调整。

    第一，2005年公司成立了营销中心。组建专业的销售团队，区域划分，把重点放在客户管理和客户维护上。定期与客户进行面对面沟通交流。及时反馈客户的信息。

    第二，整合企业的内、外资源。侨光这十几年的风雨路程，也积累了一批忠诚度很高的经销商，他们不但忠诚于“光鸣”这个品牌，同时也忠诚于我们这样的一个企业，相信侨光。所以，我们为了回报这些客户群，在06年侨光就与国内一些大的配套企业寻求合作，把OEM产品也作为侨光服务于客户的对象，让客户有选择有方式的更进一步与侨光的合作，让我们的经销售商能享受到更多的服务。

    【慧聪网】：我们知道侨光在06年对卖出的货品就提供“三包”服务，您能给大家具体介绍一个“三包”服务的情况吗？

    【陈总】：我们一直灌输员工，客户是上帝的理念，所以从一开始我们就执行三包服务。既在规定的时间段内包退，包换，包修，随着市场的成熟和规范，已有的三包服务，已经不适应客户的服务需求，所以公司决定在售后服务上加强力度。规定了产品三包的策略，不仅从产品本身质量出发，不断完善制造工艺，强化检验检测手段。也就是把问题产品尽量留在企业内部。在产品外观上给予明确的标示，从生产日期到退货时间的控制上给客户一个明朗化的识别。当然，做这些还不够。物流运输的质量也是“三包”服务的范畴，我们在这方面也采取了相应的措施。所有物流定人、按区域划分管理。要求各区域经理跟物流公司定期沟通，给客户找到所在区域优质物流，另外我们还让技术人员上门为客户讲解怎样分辨我们企业的产品，讲解使用方法。

    【慧聪网】：侨光在创新和信誉方面取得了令人羡慕的成绩，如“中国城市品牌信誉单位”、“上海市优秀创新奖企业”，公司是如何做到的呢？

    【陈总】：自主创新一直是我们追求的方向，创建自主品牌是我们的使命。我深知，没有技术的企业如同一个人没有了灵魂。所以技术人才我们视为企业的核心，让他们的产品创新与销售相结合，确定在产品质量和产品整体观感上都被用户认同，方可批量进入市场销售。在创新投入上，我们的研发费用约占总产值的4%-5%左右。

    从办厂到现在，我们在税务、员工的福利及外劳力的综合保险上都按国家规定政策办理。走规范化道路，所有产品坚持使用自己的品牌，并且加强企业创新机制和完善管理制度。

    【慧聪网】：我们了解到侨光一直以“最低价格、最好品质、最高服务”为广大汽配商和零部件生产商提供合作及服务，在原材料价格不断上涨的今天，侨光是如何做到“最低价格、最好品质、最高服务”？

    【陈总】：通过销售规模化及扩大市场占有率做大的品牌，往往运用的有力手段都靠低价格竞争潜入市场打败对手。我们侨光也不另外。但今天的市场形势已经改变了，同质化的产品不计其数，“杂牌”和“品牌”的战争才刚刚开始，价格竞争没有最低，只有更低。在这种形式下，我们侨光怎么办？

    -、供应商的选择：能跟一级供应商合作决不跟二级供应商进货，有二级供应商决不找三级供应商进货。

    二、供应商的管理：实行打分制，从价格到产品和检测设备的提供，以及售后招回机制的完善，我们都制订了相应的考核及管理方法。

    三、企业内部的成本控制及管理：我们在加强成本核算同时实施了成本考核办法；制订标准化的生产流程；降低原材料的报损率；提高生产效率等等，这都是我们在走品牌化道路过程中采取的一系列措施。在未来的发展中，我们侨光始终以“最低价格、最好品质、最高服务”为广大汽配商和零部件生产商提供优质的报务。

    【慧聪网】：如今，电子商务对企业销售渠道的开拓起到了重要推动作用，对如何利用互联网平台，在扩大企业销售网络，建立优势品牌方面，您有什么样的看法？

    【陈总】：我们公司搬迁到新厂房后，已经着手用电子商务的形式建立网络销售渠道，主要是通过网络建立销售体系，效果很好。网络的信息流量大，费用很低、沟通及时也很方便。但在企业管理方面应用还比较少，今后将加强管理和销售网络化应用。

    因为我们全体员工的努力，我们侨光产品在销售上占据了一定的市场，所以有一些不法企业打着各种旗号开始仿制我们侨光的产品，因为工艺与材料的不同，价格也许比真正的侨光产品便宜些，但是无论外观还是内在都存在着很大的差异。所以在此我们要奉劝这些人，这样做损人不利己。虽然在短时期内赢了利，但最终欺骗了消费者，依然会失去市场，企业也得不到发展。在此，我们侨光也要慎重申明：我们侨光没有任何兄弟厂，也没有委托任何企业在全国范围内代表侨光厂进行销售。目前市场还不很规范，假冒伪劣产品也还存在，侵权行为很严重。我们希望广大配件经销商为自己，为消费者，为市场的规范繁荣共同抵制这种行为，通过适当的渠道与厂家直接联系，不要听信部分假冒伪劣厂家的言论。共同做好品牌，做大市场，规范市场行为，也希望通过像慧聪这样的行业媒体渠道加强品牌维权意识的宣传。

    【慧聪网】：感谢陈总能和我们一起分享您宝贵的经验，最后请您介绍一下侨光今后的发展规划。

    【陈总】：展望未来才能有希望，对侨光公司来说今后：

    第一，要围绕主营产品拉索、玻璃升降器、电子风扇等，调整产品结构，提升产品的附加值，新产品加强开发，增强企业的开发力度，形成多元化的产品体系；

    第二，建立企业与企业之间的合作，通过各种方式与优质企业合作，优势互补，加强企业市场竞争力和抗风险能力；

    第三，在较短的时间内解决企业体制，完善公司管理制度，在公司内部，鼓励员工参股，成为企业的的经营者，提高员工工作效率和积极性。建设高抗风险能力的企业，走上一条良性发展的道路。

    【慧聪网】：感谢陈总接收慧聪网的采访，祝愿侨光今后的发展一帆风顺。

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