五大品牌4s店售后调查之最亮点服务

2008/8/6/12:53 来源：慧聪汽车配件网

　　东风标致服务体系将快修放在最重要的位置。接待区用黄色区分快修接待；快修工位紧邻接待区，车辆能够最快到达。

　　检测线可测18项

　　和现代化的检测厂一样，奇瑞兴瑞明德店添置了全新的检测设备，包括尾气、灯光、刹车等18项检测项目的清单出现在该店的服务目录上。

　　棋逢对手成车友

　　在东风悦达·起亚中德店的顾客休息区内设有两个棋桌。一个专用来下跳棋，一个专用来下中国象棋。即使是互不认识的车主，兴致来时杀上两盘，就此成为好朋友也说不定。

　　车辆用颜色管理

　　用颜色区分不同维修状态的车辆，东风标致4S店修车用颜色提升管理效率。

　　据了解，返修车辆、疑难故障，预约客户、重要客户等不同状态的车辆将由红、绿、黄、蓝等不同颜色三角牌进行区分。除使用三角牌区分不同状态车辆外，售后服务用蓝色和黄色来区分快修接待和维修接待。

　　休息区提供按摩椅

　　雷克萨斯在京三家店的顾客休息区内均设有按摩座椅。雷克萨斯的车主大都日常事务较为繁忙，趁修车、保养休息之余按摩一下，可以帮助放松身心。