6月24日，米其林公司在北京宣布推出一项新增业务———“无忧行”卡客车会员俱乐部业务，它是由积分兑换、道路救援、信息速递、上门服务、会员网站和会员活动等六项增值服务组成。
资料显示，对于中国400万车队用户来说，缺乏车队专业知识和维护水平低的问题长期存在；同时，由于中国高速公路实行分区管理和救援机制的不健全，运营成本高等因素，亟须推行相关的安全服务解除车队经理和司机的后顾之忧。
为此，在米其林公司的“无忧行”业务中，把道路救援放在了非常重要的位置。车队在加入“无忧行”会员俱乐部之后，便可以在车辆发生故障时拨打米其林公司24小时道路救援电话，由专业的维修或救援人员解决车辆故障。其中，如需更换轮胎，用户可以按照与米其林店内零售价格一样的统一透明价格，获得带有米其林质量保证的轮胎产品。服务结束后，司机只需签署救援服务工单，无需在现场付款便可以重新上路，款项最终由车队经理与米其林服务商结清。
那么，这种救援服务的收费是不是很高呢？米其林中国公司卡客车轮胎部品牌市场经理梁首军给记者做了一个分析，一般以一次救援换一个新胎计，加上服务等相关费用，通常一个客户一次可能要花上1万元左右。但如果是米其林的“无忧行”会员，则这项费用平均下来是5000多元，为用户节省了近一半的支出，并且客户享受到的是米其林的轮胎和米其林的服务。
据米其林公司介绍，不论是否是米其林轮胎的用户，也不论车队规模大小，只要向米其林指定的零售商索取并填写“无忧行”卡客车会员俱乐部会员申请表，或登陆米其林“无忧行”卡客车会员俱乐部网站下载并填写卡客车会员俱乐部会员申请表，或致电米其林公司服务热线，均能方便地加入到会员行列。
对此，米其林中国公司卡客车轮胎部市场经理法兰克•叶表示，作为米其林公司一个全新的服务平台，“无忧行”业务将为用户带来更多专业知识和方便服务，让客户获得更多运营利润和价值，并且提高安全水平。可以说，安全、便利、高效、无忧是米其林设计这一平台的初衷，对于众多饱受轮胎故障困扰的中国卡客车用户来讲，“无忧行”无疑是一个福音。
据梁首军介绍，由于“无忧行”业务刚刚推出，所以今年内服务范围选定在京沪高速公路沿线。在此范围内，“无忧行”服务覆盖了88个高速公路出口和相关服务区、服务站，任意一点的服务半径在40公里以内。2010年，这项服务即可推广到全国的主要公路网点。
