尽管由于种种原因,中国汽车在俄罗斯销量出现了下滑,但希比利汽车出口北京有限公司董事长祝景成认为,要实现和发展中俄汽车的“双赢”合作,仍然有很大空间。当然,中国汽车厂家必须有长远的眼光,而且要做得更加规范。因为,即使KD件组装行不通了,中国汽车厂家还有整车出口方式可以依赖。而目前奇瑞和吉利汽车,在谋求在俄罗斯当地组装未果之后,已将向当地出口的战略重点转为整车出口。祝景成表示,中国汽车厂家做得更加规范,必须在以下几个方面大下功夫。
首先,提高产品质量,特别是汽车的安全性。出口俄罗斯的汽车一定要符合俄罗斯的国家标准,取得俄罗斯的交通工具质量认证。而且作为汽车的“软件”部分,出口俄罗斯的产品要配备俄文汽车使用说明书和维修服务手册,使俄国消费者买得放心。
其次,要逐步在俄罗斯建立售后服务体系。能够迅速及时地向用户提供良好周到的服务,并且能在最短时间内向消费者提供所需的零部件。据其介绍,俄罗斯消费者最关心的是汽车的售后服务,特别是零部件的及时供应。他表示,中国汽车在俄罗斯的数量不断增加,零部件供应体系的建立和完善也应做好,如果做不好,中国汽车在俄罗斯就站不住脚。
第三,要研究俄罗斯汽车使用环境的特殊要求。如严寒、冰雪和路况,不断改进汽车的设计,使中国汽车能够完全适应俄罗斯市场。他表示,俄罗斯的汽车使用环境与中国有很大的差别,特别是俄罗斯许多地区气候寒冷,需要解决低温点火和低温行驶的问题,也包括一些塑料零件的耐寒老化等问题。此外,俄罗斯的公路建设还在进行之中,对道路要求也比较高。许多特殊要求都需要中国汽车厂家根据实际需求改进设计。
第四,中国汽车厂家要注重品牌建设。避开与俄罗斯本土汽车在价格上的竞争。同时,中国汽车厂家要加强产品的广告投入,让中国汽车的形象深入人心。
解决之道
吉利:用人才解决技术问题
吉利集团副总裁、吉利国际公司总经理赵杰接受本报采访时透露,今年吉利汽车出口呈现了快速增长趋势。今年3月,首批3000辆吉利金刚轿车已发往俄罗斯,而且吉利在俄罗斯还有SKD组装销售。针对如何化解出口中所遇到的问题,赵杰表示,首先还是要解决人才问题,这是根本的。其次,吉利正在从成本优势向技术优势转变,因为一些认证、法规性质的问题都和这方面有关,质量和技术提升了,一切问题都迎刃而解。
长安汽车:要研究当地消费心理
长安汽车海外业务负责人表示,除了产品营销外,开拓海外市场有很多环节是国内想象不到的,比如当地的税收、当地复杂的认证体系、当地居民的消费心理、国内的车如何针对当地市场进行本地化改造等,都对海外市场开拓都形成了极大的挑战。其表示仅语言这项就够企业应对了---中东、非洲和南美的语言互不相通,要求中国车企派去该地的人才素质要很全面。
奇瑞:增加整车出口车型
事实上,尽管今年奇瑞在俄罗斯的销量可能无法像去年一样超过3万辆、位列俄罗斯进口车品牌第13位的盛况,但在3月底停止与俄方合作伙伴的组装而改由整车出口之后,奇瑞向俄罗斯出口的车型,反而在以前组装车型瑞虎、旗云和A5的基础上,增加了东方之子、QQ和A1等好几个车型。