近期以来,和30多个汽车生产品牌有着配套合作关系,位于上海郊区的韩国轮胎品牌“锦湖”上海总部处于紧张状态。这种状态来源于网络上的一篇文章,文章中直接指出“锦湖”轮胎4606批次存在着严重的质量问题,同时指出这些质量问题将直接影响车辆的行车安全。
“如果您、您的家人、友人、爱人……开的是北京现代、东风悦达起亚、一汽-大众、长安福特、东风雪铁龙、东风标致、东风日产等30余款小轿车,那么请您、您的家人、友人、爱人……马上出门、下楼检查一下爱车的轮胎,尤其是‘锦湖’轮胎!更甚者是KUMHO4606轮胎的使用者!因为锦湖轮胎这一批次中发现个别轮胎同时出现内侧、外侧不规则裂纹和鼓包,从而形成交通事故隐患。”
这是在2007年年底某网络论坛上出现的一则消息,下面的留言达到了上万条,同时,不少网友明确表示对此事的关注。当时论坛上直接指出,根据国家鉴定机关的人员初步判定,该轮胎内、外侧同时出现不规则裂纹应与使用无关、而是可能与轮胎生产工艺过程有关。
当时该论坛上提出建议,为了避免可能的事故隐患,首先“友情提示”各位车主、车友、网友:请出车前务必检查一下爱车是否有如图所示的裂纹、若有可能请到有检测条件的维修场、站进行检查。
鼓包和开裂是不是轮胎的质量问题,这是消费者第一个质疑的关键。
鼓包、开裂属质量问题
曹金生,国家机动车产品质量监督检验中心高级工程师,同时是司法部司法鉴定员及上海市仲裁委员会委员的专家,他对于论坛上消息的真伪有自己的看法。
他认为,论坛上锦湖轮胎所涉及的主要问题就是:存在开裂和鼓包现象。首先,轮胎的鼓包现象,很少会是消费者的使用所造成,因为根据轮胎制造工艺,除非经过强烈的碰撞,一般轮胎上产生鼓包是由于在轮胎中有一定的气孔所产生,而根据他的鉴定经验,大部分的鼓包现象都是由于轮胎质量问题所引发的。
其次,对于锦湖轮胎开裂现象,曹金生并不将问题全部归结为质量问题。他表示,轮胎属于耗损品,在使用的过程中可能造成轮胎的开裂,也有可能是车主驾驶不当造成,但如果是大批量地出现同一问题,则很大程度上是由于质量问题造成。
汽车行业的终端环节开始关注事件的最新进展,厂家压力陡然增加。
汽车经销商高度关注
“众多主流厂家使用的都是锦湖轮胎。”在锦湖轮胎的宣传资料上表明,与锦湖轮胎配套的车型有东风悦达起亚、长安福特、北京现代、雪铁龙、双龙汽车等品牌的数款车型。
同时,根据锦湖轮胎的规划,企业将继续扩大在中国的合作规模,事件被曝光后,企业的发展前景正在接受考验,而这种压力正在从汽车市场的最末端销售环节体现出来。
在采访中,上海北京现代的经销商(上海通现)的售后服务人员告诉记者,他们已经获知了锦湖轮胎可能存在质量问题的信息,正在时刻关注着事件的进展,“北京现代的车大部分都是使用锦湖轮胎,所以事件发展也让我们关注。”同时该售后人员也向记者表示,目前有消费者因为锦湖轮胎的事件来进行询问,但还没有消费者因质量问题要求调换。
同时记者从东风标致经销商(炜业龙阳)处获悉,目前东风标致的206确实是配套锦湖轮胎,对于锦湖轮胎可能出现的问题,东风标致经销商销售经理表示车辆的销售并没有因为轮胎事件而受到影响,不过确实有消费者在询问类似的事件。