编者按：北京凯业商贸有限公司自成立十多年来一直坚持“诚信第一、优质低价”的公司理念，以“品牌纯正、供货及时”为商机信念，为广大客户提供优质、高效的服务，在广大客户中有很高的认知度与信誉度。今天我们有幸采访到北京凯业商贸有限公司的朱凯军总经理，朱总非常健谈，与我们分享了好多凯业的故事，让我们一起来领略凯业的风采。

    慧聪网：朱总您好，很高兴您在百忙之中接受我们的采访，首先请您介绍一下目前公司的一些发展情况。

    朱凯军：我公司成立于1994年，系股份有限责任公司。主要经营东风日产汽车配件、丰田汽车配件、纯正日产汽车配件。具有多年经营丰田、纯正日产汽车配件的经验，且具有多名专业的营销人员，多年以来在广大客户中拥有良好的声誉，连续五年获得“全国汽配市场信誉经销商”的称号。

　　我公司总部设在四元桥汽配城中区11号，营业面积约280平方米，丰田、日产库存量达到近400万。并且，我们在五方天雅汽配城西3-62号设有形象店，专门经营东风日产汽车配件，销售营业面积约720平方米。我们在四元桥的店主要做零售，在五方天雅汽配城的店主要做批发，我们的产品在东北、华北、华东、西北这几个地区的覆盖面是非常广的。

    慧聪网：凯业自成立以来一直经营丰田、东风日产汽车配件，在广大客户中具有良好的声誉，请朱总与我们分享一下您的成功经验。

    朱凯军：我们公司现在以东风日产配件为主，兼营丰田跟纯正的日产配件，东风日产配件在五方天雅汽配城这边主要以批发为主，产品往哈尔滨、沈阳、长春、石家庄、郑州、成都、呼和浩特这些城市大量的输出，因为最近零部件国产化以后，原厂配件（厂家跟4S店）的市场占有率比较好，销售主渠道的产品走的比较快，我们小厂的、价格比较优惠的产品也有，但这些产品都是正规厂家的品牌，所占总数量的比例是比较小的。我们主渠道的原厂产品占总比例的70－80%左右，我们产品的特点就是品种齐全，可以满足不同的市场需求。我们一直坚持“诚信第一、优质低价”的公司理念以及“品牌纯正、供货及时”的商机信念，为广大客户提供优质、高效的服务。

    慧聪网：汽车配件质量投诉还是汽车消费维权投诉中的热点，您是如何看待“3.15权益日”的。

    朱凯军：3.15是一个特定的日子，好像只有在3.15这天大家才会把产品质量及企业信誉提出来，但是我们不是这样，我们凯业的口号就是“天天都是3.15”，尤其是我们到五方桥已经有三年的时间了，我们经营这么多年来，基本上就是零投诉。就是有点问题的，我们也会及时的解决，其实这些问题都不是产品质量不好，只是有些客户的安装方法不对，经过我们认真、仔细的解答，他们都会得到满意的答复。在我们卖的几千万的货品当中不会出现问题那是不可能的，但是我们的出发点就是正规厂家的产品有正规厂家的市场价格，小厂家的产品有小厂家的市场价格，我们会满足不同的市场需要，但是出现问题以后我们肯定会及时的解决。

    慧聪网：目前，由于零部件原材料价格上涨，可能会造成零部件利润下降，您是如何看待这个问题的？

    朱凯军：其实原材料价格上涨会造成零部件利润下降这个说法是不成立，这里面有一个市场规律，用一个词形容就是“水涨船高”。比如说，我们之前卖的保险杠大概在1500元左右，这里面存在着7到8个点的市场空间，现在汽车也便宜了，整体报价也会随着市场的变化而变化，所以说，只要不用以次充好等手段，这个整体利润几乎没有什么变化。我们也经常与厂家沟通，与生产厂家达成市场平衡关系。