随着市场的升级,汽车零部件行业也面临着洗牌,汽车配件行业的竞争越来越激烈,在此背景下,连接渠道与终端的汽配城也面临着竞争的压力,如何能脱颖而出,汽配城需要一种新的经营模式。
普通的汽配城,在经营模式上仍是一种简单的租赁与承租的关系,因为只是简单地在“租房子”所以这样的汽配城往往缺乏行业管理标准,管理制度上也存在很大缺失,在硬件设施、经营理念、管理手段都会相对落后。
2007年末,中国私车的保有量已经超过了1500万辆,中国汽车售后配件市场的规模也超过了1000亿元。而作为中国汽配市场主要形式的汽配城,其经营模式的创新变化有助于其早日占领市场高地,并推动汽车零部件市场的良性循环发展,所以如今的汽配城在很多方面尚需要发展完善,特别是在经营模式上需要一次新的飞跃。
北京五方天雅汽配城自成立之日起就在积极努力地尝试着一种新的经营模式。依托世纪恒逸公司创立的“天雅”品牌,通过人性化的服务,打造更具价值的汽配城品牌,在五方天雅汽配城里,市场管理者提供给商户的不再是简单的租赁,而是一种“家长式”的服务,汽配城的商户就像这个大家庭的孩子,孩子要是有事,作为大家长的汽配城管理者就会出头帮它把事情解决。所以除了商铺的经营,汽配城会向商户提供各种周边服务,包括工商、税务、城管等等。同时,汽配城还会对商铺的经营行为进行规范,例如在商户里开展诚信经营教育,杜绝假冒伪劣配件的出现,同时对于客户与商户之间的纠纷,也会帮助协调解决。
另外,汽配城由于地域的限制在招商的时候一般只面向当地的招商,可是汽配城之间竞争的加剧,这样的招商模式在选择商户的时候就会出现一些局限性,市场的规模也不会很大。如何能让全国的商户都能入驻呢?或许我们能从五方天雅汽配城的建设中得到某种启示。首先,还是要做好服务,在五方天雅汽配城建设之处,就想到了这个汽配城是面向全国客户的,所以将汽配城选在雄踞东五环与京沈高速出入口交叉处,毗邻京通东四环入口的交通便利之处,这样外埠商户来这里会非常方便,同时对于异地经营可能会遇到的困难,市场都会努力解决,这样就解除了外埠商户的后顾之忧;其次就是要走出去,面向全国招商,五方天雅汽配城的招商小组到苏州、上海、广州甚至新疆去宣讲,欢迎全国商户来京入驻。这样的措施取得了明显的效果,五方天雅汽配城的外埠商户入驻率逐年提高。
汽配城的经营中,物流配送是非常重要的,也是体现服务质量的一个标准。成功的汽配城应当有一套完善的物流配送体系,让商户能在最短的时间里把货送到指定地点。物流配送的另一个重要指标就是如何让商户更加省心,例如五方天雅汽配城就开辟了代收货款业务,而为了保证商户的资金安全,所有的物流公司都必须有经济担保,通过这些细节将为商户服务做到实处。
随着互联网的普及,在网上做生意已经成为一种时尚,如今慧聪网与五方天雅汽配城的合作也开创了业内的先河,通过在慧聪网上为商户建立网上购物平台,同时出台了接受电子订单等诸多经营措施,以服务打造服务理念,用“宣传”+“服务”的模式更好地打造“五方天雅”汽配城品牌。