汽车消费者的权益保护不应该是一个只在“3·15”才被媒体提起的话题。相对于厂家和经销商，消费者处于弱势位置，再加上汽车是高科技含量很高的产品，消费者如果遇到“不仁”的厂家和经销商，往往被骗得一头雾水。

    据中国消协的统计数据表明，目前汽车方面的投诉最多的是产品质量，第二是售后服务。据介绍，2007年消费者对汽车质量的投诉占汽车投诉量的63.2%。表现为：发动机、变速箱、底盘等关键部件在使用不长的时间内就出现质量问题；有些修理厂人员资质不够，维修质量差，车辆多次送修仍不能从根本上排除障碍；个别路边店、修理厂使用劣质或假冒零配件，造成极大安全隐患；个别销售商不按合同规定及时交车，或者其指定的保险公司价款过高。合同本身不规范，在合同条款中对于消费者和销售商在权利义务约定上不明确，违约后承担的赔偿责任不清，发生纠纷时，消费者不能按照合同有效维权。