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暗访4S店特别行动 自主品牌谁家待客热情
2007/7/22/17:47  来源:北京娱乐信报


晚上修车?连夜修好

北京航天瑞晨汽车销售服务有限责任公司

时间:7月15日上午10点45分—11点20分

地点:丰台区西三环南路66号(丽泽桥东南角)

主要经营车型:瑞风祥和、瑞风彩色之旅

记者来到这家店的时候由于坐错了车,又找不到了,于是马上拨通了店里的电话,接线的工作人员对附近怎样坐车非常熟悉,马上帮记者找到了一条方便快捷的路线。记者还没进展厅,就看到有一位工作人员在外面等候,原来他是专门出来迎小记的,看小记跑得满脸通红,进店后这位工作人员很快为记者端来一杯冰水并请记者坐下休息。后来记者表示自己对MPV并不是很熟悉,这位工作人员就从中西方汽车文化的不同到倡导节油的理念,从MPV的实惠型到马上要推出的瑞风彩色之旅2.0系列,讲解得都是细致耐心。在售后服务区,记者看到有很多来此修车的顾客,工作人员解释说他们家店是2002年瑞风进入北京以来首批瑞风车的专业维修站,去年成立了自己的4S店,所以吸纳了很多新的和老的客户。记者表示如果自己的车子晚上想来修可以不可以,这位工作人员表示,他们是24小时售后服务,只要顾客着急用车有要求,他们就是不睡觉也会连夜把车修好的。后来记者又来到客户休息区,看到这里干净明亮,可以看电视杂志等,也可以打乒乓球、下象棋等。

消费提示:据了解,这家4S店是中国航天集团的下属全资汽车销售公司,于今年5月份在全国80多家瑞风4S店中售后服务满意度全国第一。这家店也是瑞风汽车售后科班出身的店,吸引了很多新老客户,地理位置也很不错。

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