■论坛观点

    暴力维修是杀鸡取卵

    武汉众成汽车销售股务有限公司的贺芳女士说，一般来说，厂家为了保证自身的品牌价值，硬性规定4S店在车辆保修期内不得使用非原厂配件，否则就会遭到严格的处罚，而且厂家会定期抽查。

    与会的另一汽车服务公司的刘振东强调，只有过了这个期限，消费者才可以自行选择是否使用厂家的原装配件。

    对于4S店常报出高价维修费的现象，贺小姐认为，维修店想获得高额利润的想法是可以理解的，但这种做法无异于“杀鸡取卵”。她同时强调，类似于67万的车，维修要53万元的现象应该不会很多。

    “我们也想把价格降下来，提高客户满意度，但必须都得严格按照厂家的要求来执行。”武汉黄浦丰田汽车销售服务有限公司杜先生表示。

    4S店仍在夹缝中生存

    4S维修店的配置价格过高，这似乎是很多消费者的共同认识。

    武汉汽车行业协会经销商分会的刘先生认为，消费者在抱怨这一现象的时候，却没有考虑到厂家对于维修店的制约因素。厂家垄断了配置的渠道，并在将它出售给维修店时制订了很多限制性的规定。

    贺芳强调，一方面要承受厂家的压力，一方面要解决与消费者之间的矛盾，4S维修店现在是在夹缝中求生存。

    “一般顾客都只认市场上的价格，不能理解4S店价格过高的现象，更不会考虑其他制约因素。”

    众商家表示，4S店考虑到目前市场上存在的一些问题，正努力寻找厂家与顾客之间的折中点，但始终无法平衡，处于进退两难的境地。