暗访第7周
目前，可以买汽车的渠道有很多，从有的地方买来的新车价钱可能还真比４Ｓ店便宜，但还是有很多顾客最终选择了４Ｓ店。一位在４Ｓ店买车、修车、保养车的顾客表示：“之所以选择４Ｓ店，看重的就是他们的服务成体系、服务更周到。”而这种贴心体现在了４个Ｓ上——整车销售（ｓａｌｅ）、零配件（ｓｐａｒｅｐａｒｔ）、售后服务（ｓｅｒｖｉｃｅ）、信息反馈（ｓｕｒｖｅｙ）。
这周是本报明察暗访４Ｓ店活动的第７周，本报记者走过了京城的７家不同品牌的汽车４Ｓ店，让我们就与您一起分享搜店过程中的点点滴滴。
短信支持你最贴心的４Ｓ店，编辑短信“Ａ＋汽车４Ｓ店全称”，移动、联通发到０１１６６１８０，小灵通发送到１１９９１８０
如：发“Ａ丰田东四店”到０１１６６１８０（或１１９９１８０）
1·销售员都说不全４个Ｓ
北京五方中冀汽车销售有限公司
时间：７月８日上午１０点４５分—１１点１５分
地点：朝阳区京沈高速五方桥西南侧北一街１号
主要经营车型：森林人、翼豹等
记者来到了这家卖斯巴鲁的店，记者一进店门就看到在前台接待处有几个工作人员正坐在接待台处聊天，看记者进来，接待台处的工作人员无丝毫反应。后来记者只好自己围着展厅里的几款车转，有的车还坐上去感受一下，试图把销售人员吸引过来，可是五分钟过去了，还是没有人理小记，小记等不耐烦了，就问旁边一位正在带客人看车的销售人员是否还有其他的销售员能给讲讲车，他才给记者招呼来了一位销售人员。在给记者讲“森林人”的时候，销售人员很热心，给记者做各种演示，并邀请试乘。但是当记者问到另一边的翼豹卖多少钱的时候，他给的价格很含糊，于是他就问旁边另一个销售人员，没想到这个销售人员对这款车的具体价格也拿不准。后来记者询问他们的店是不是４Ｓ店，接待记者的这个销售人员表示他们是４Ｓ店，并开始跟记者说４Ｓ代表了什么，结果他只说出了３个Ｓ，另一个Ｓ他不清楚，他马上求救旁边的另外一位销售人员，此销售人员却说出一个错误的答案。
消费提示：据店里工作人员介绍，北京只有他们一家店是斯巴鲁的４Ｓ店，其他地方只是展厅。但是小记以为，作为旗舰店更应该起到模范带头作用，不知道车价以及怠慢顾客的事情真的不该发生。
2·店家给投诉客户送鲜花
广州本田日银店
时间：７月７日上午９点１０分—９点４０分
地点：朝阳区花虎沟２６号
主要经营车型：雅阁、飞度等
记者上午来到这家店，看到该店人气非常旺，工作人员都在忙碌地各做各事。刚走到展厅门口，销售人员立刻面带微笑、热情地开门出迎，当了解记者想看雅阁，销售人员主动帮记者开车门，并且能够非常专业地讲车。
