“全面润滑服务”作为当今一种先进的服务模式，正从美国、日本等发达国家引入中国。“全面润滑服务”是现代润滑油企业市场竞争能力的核心内容，是提供给润滑产品用户的一种增值服务项目，旨在为用户创造优越的油品使用环境。

　　中国石化润滑油公司积极引领这种模式在中国的应用，根据中国装备的特点，在国内率先提出的全面用户服务方案（简称ILS），即通过采用先进的润滑技术和系统化、网络化的运作模式，全面提升客户设备润滑管理水平，解决润滑相关技术问题的完整客户服务方案。对于用户，它是为设备量身订做的润滑方案，从此之后，用户将不再为油品选择、油品监测、更换时间、清洗系统，减少停机时间等诸多繁琐问题困扰，ILS将专业技术与成功的服务经验结合起来，为用户最大限度的创造设备润滑与管理的新价值。

　　全面润滑服务已经在“雪龙号”南极科考之行、众多城市公共交通系统用车和大型企业客户润滑合作中展现了其优势，得到专家和用户好评。