2007年2月底，中国质量协会汽车质量与服务跟踪站接到第一例关于福美来2代变速箱异响问题的投诉，至今，已累计到一定数量。福美来2代车主投诉的问题集中表现为：热车后，怠速情况下，变速箱发出“哒、哒”的声音；换档、转速提高，可能有其他噪音，不能听出异响；踩下离合后异响消除，正常行驶过程给油时噪音比以前又大出好多。

    中国质量协会汽车质量与服务跟踪站已把这些投诉反映给一汽海马汽车销售有限公司客服部。

    不久前，逐渐有福美来2代车主向跟踪站反映，厂家对问题车辆进行过检修，但问题并没有得到解决，行驶过程中变速箱异响依然存在。

    针对福美来2代车主提出的问题，厂家表示，目前技术人员仍在研究解决方案。

    跟踪站：日前，不少车主来电或者邮件询问福美来二代变速箱异响，想知道海南马自达厂家对此事的最新态度，为此我们特别询问了海南马自达客服中心有关福美来二代变速箱异响解决的进展情况；厂家负责接电话的是217号接待员，这位接待员告诉跟踪站的工作人员说，她不是很清楚，海南马自达的相关部门应该在负责任的处理，她会督促负责处理的部门或者人员尽快告知处理进展。

    很多车主表示，“关于问题正在处理”的说法已经听过很多遍了，希望厂家尽快拿出一个负责任的态度来。

    典型投诉之一：广东车主邓先生：自己于2007年1月购得一辆福美来2代汽车，几天新鲜劲还没过，变速箱就有了异响，反映给维修站，维修站对车辆进行了检修，但是异响依然得不到解决。不得已，维修站给车主更换了新的变速箱，但更换后变速箱热车后“嗒、嗒”异响的问题依然存在。

    厂家客服：厂家技术部门经确认，用户所反映的响声不会影响到车况，更不会涉及行车安全，车主可放心驾驶。

    车主邓先生：厂家不能以“异响不影响安全行驶”为不解决问题的借口，花十万辛苦钱，不是买来听噪音的。海马技术部这么久了还在检查问题吗？！

    典型投诉之二：南宁福美来2代车主韦先生：我是07年2月1号买的福美来二代T版汽车，第二天变速箱就发生异响，4S店多次维修后问题至今仍没有解决。期间打电话到厂家，厂家又让我去4S点维修。海马的服务态度怎么如此差？！

    典型投诉之三：山东福美来2代车主傅先生：我的福美来2代也是这个问题，我觉得这个车的变速箱“嗒、嗒”异响是全国性的。厂家拿出的解决方案无法根除异响，很是恼火。