身处竞争近乎惨烈的内燃机行业，扬州柴油机有限责任公司总经理魏洁虽然听惯了市场的喊杀声，闻惯了市场竞争的火药味儿，但听他描述扬柴的生存之道，给记者的感觉是头脑清醒、思路清晰、想法务实。他始终让扬柴处在一种和谐的生存状态，在和谐中求得发展和壮大。

    创新：基于客户的价值主张

    魏洁总经理坚定地认为，给客户带来价值，与他们保持和谐关系，企业才能活得好、走得远。因此，无论是扬柴创新的立足点，还是扬柴的价值取向，都是基于客户的价值主张。

    2005年，扬柴站在客户的角度，提出了企业创新目标：省油———行万里路，节百升油；省时———扬柴服务总在你左右；省心———准时供货，打造无缝供应链。围绕这“三省”，扬柴几年来在技术、服务和供应链整合等方面进行了持续改进和创新。

    以服务为例，扬柴的目标是做四缸机行业的“服务冠军”，为此，扬柴实施了敏捷工程，建立了行业内比较先进的技术服务平台———客户呼叫中心，24小时为客户提供快捷、有效的服务，消除抱怨行之有效。

    魏洁总经理主张扬柴应做好配合者，不断与主机厂“合谋”，以求通过更紧密的配合实现共赢。为了打造无缝供应链，扬柴通过精益管理，做到在第一时间获得主机厂需求，并在两天内满足需求，使各主机厂满意度快速提升。

    看似毫无新意的几个字，却实实在在地为主机厂和终端客户带来了实惠。魏洁总经理告诉记者，这“三省”浓缩了扬柴的价值取向，而扬柴的价值取向实际上就是顾客的价值取向。

    强身：基于完善的运营管理

    魏洁总经理认为，“三省”不仅是一句口号，背后一定要有支撑，而这个支撑就是敏捷、高效的系统和学习力、创新力、执行力很强的团队。因此，不断完善运营管理、实现运营创新，始终是扬柴近几年来的工作主线。

    最健壮、最强大的未必活得最好，而对环境反应最快并能迅速适应的，才能活得最好。为了打造一个敏捷、高效的系统，从2005年开始，扬柴内部全面引进精益生产理念，以精益生产模式完善运营管理，推动运营创新，取得了效果。

    扬柴成立订单中心，有效整合了从订单接收到生产计划的组织和实施，变革了横跨多部门、多环节的原有流程。订单中心好像一座桥梁，把生产和市场联系起来，使需求信息更加准确、快速地到达生产环节。订单中心成立三年来，在产品品种不断增加的情况下，库存下降40%，准时交付率达到100%，企业的资金周转率加快，应变能力大大加强。此外，总装分厂“两线合一”、铸造分厂快速切换模具整合、柔性加工线等也使运营能力得到较大提升。

    扬柴像一架高效、快速运转的机器，各个部件配合有序，浑身散发着活力。

    发展：基于战略的有效定位

    魏洁总经理时刻感到扬柴生存和发展的压力：持续的产业升级，要求技术更新不断加快；价格机制不完善，价格战愈演愈烈；装备资源偏弱，需不断更新和整合；企业人才不足，需适度的人才引进和培养等。