采访手记：有人这样形容广州市天律滤清器有限公司（以下简称天律公司）总经理张兴华先生“一个儒雅精明的管理者，一个具备艺术家气质的商人，一个虔诚的佛教徒”。怀着进一步了解这位口碑极佳的总经理先生以及他领导的天律公司的迫切期望，我们采访了张先生。

天律滤清器有限公司总经理张兴华先生

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　　慧聪网：您好，很高兴您能在百忙之中抽出时间接受我们采访。天律公司从成立至今已经经历了10多年的风雨，请您首先介绍一下天律公司的概况吧？

　　张兴华：广州市天律滤清器有限公司成立于1994年，是一家从事汽车、工程机械及各种工业用途高品质滤清器的专业公司。

　　天律公司秉持“诚信、进取、专业”的企业精神，经过10多年的不懈努力和市场积累，以行业高品质自律及创立自主品牌为己任，建立了覆盖全国100多个销售网点的营销体系。并且先后联合日本、欧洲等众多国际及国内外专业厂家通力合作，优势互补，资源共享，大力推广并开发媲美进口原厂品质水平的高品质滤清器品牌产品。

　　慧聪网：滤清器市场的竞争一直很激烈，您怎样看待这种现状的？天律公司面对这样的市场状况，有什么样的应对措施？

　　张兴华：目前，国内滤清器市场具有容量大、市场结构简单、市场行为相对复杂几个特点。2007年我国乘用车保有量将达到4000万辆以上，若按每辆车每年三滤的消费额保守估计为200元（按经销商供货价计），每年的三滤市场将高达80亿元。在滤清器供应市场上，一般分为仿冒产品、副厂品牌产品、非副厂品牌产品、正厂产品。由于产品的差异化不大、市场进入壁垒不高、产品结构不复杂，在生产上较易操作，使仿冒产品占有市场空间。另外，从产业营销看，无论是国内还是国外企业，除了在成品车配套、出口渠道、产品品质、制造价格、传统渠道上有各自不同的营销方式外，在对于汽车配件的整合营销推动不够。所以，消费者的品牌认知并不足，因此在维护和维修时一般不指定使用那个品牌的配件产品，这在各品牌产品的低市场占有表现可以见到。

　　从天律的实际出发，我们主要从培养企业核心竞争力及坚持四大责任入手。依附建立和培养天律品质体系、企业组织与文化、企业执行力和学习力、品牌整合营销提高企业核心竞争力。

　　同期，我们有一贯坚持的四大责任。首先，坚持产品的高品质、好品质，是一种社会责任；其次，完善天律品质体系，形成有针对性的产品是市场责任；再次，有计划进行品牌建设，推进及提升社会认知，是用户责任；最后，建设更有效的上下沟通合作的方式和机制，是一种客户责任。

　　慧聪网：据我们了解，天律公司在滤清器市场有较高的知名度及很好的口碑，请问贵公司是怎么做到这一点的？

　　张兴华：天律公司坚持“让所有的汽车用上高品质滤清器”为企业使命，凭借先进国家的技术、设备、管理及对品质的严格控制，在品质标准上主动与国际标准对接，在材料选用、工艺、品质、技术标准等方面精益求精，向行业最高标准迈进。天律公司志在打造行业顶尖品牌形象，自2002年通过德国TUV及ISO9001质量体系国际认证后，为迎合中国汽车后市场的高速增长的急剧市场需求，公司决定从2006年起开创性推出国际品、专业品、特供品、专利品四大产品系列，对国内细分市场进行了重新洗牌，引领高品质滤清器技术标准革命。

　　慧聪网：近几年，我国政府和企业非常重视品牌建设。商务部还决定自2006年起开展“品牌万里行”活动。能否请您谈一下天律公司在品牌及营销方面的看法？

　　张兴华：在滤清器行业，我们一直尝试在和客户沟通，特别是与终端消费者即车主之间的有效沟通。天律公司注重品牌基础建设，把产品及品质规划落到实处，执行完善科学的公司管理体制，在品牌形象上下了很多功夫。天律公司今年推行多品牌、多系列战略，在机油滤清器、空气滤清器、空调滤清器、燃油滤清器四大品类细分上，首创提出国际品、专业品、特供品、专利品滤清器产品概念，对材质选择、产品包装、终端形象进行了新的尝试。

　　在市场营销上，将逐步推行终端行销的市场策略，结合不同渠道及对象推出不同标准的产品，为新老客户提供适应当地市场开发的相关支持，在不同区域市场采取相应的形象宣传推广，并辅以公关事件行销及促销活动与客户共同成长。

　　慧聪网：作为一个成功的企业领导人，给我们谈一下天律公司的未来发展规划吧？

　　张兴华：展望未来，天律公司倡导“品质激发动力”的品牌主张，本着高度的社会责任感以及行业自律的立场，把节能、环保的文化理念已经融合到天律公司品牌当中。并将以更好的产品及日趋成熟的品牌营销相结合，与全国各地销售商、汽修厂、汽车美容中心等广大客户共创辉煌。

　　慧聪网：您是一个佛教信徒，我们知道一个企业领导人的信仰、信念会对企业产生重要的影响。那么请您谈一下这对于您管理企业有什么帮助？

　　张兴华：我认为主要有责任和信仰两个方面。

　　从责任的角度，我一直认为我们肩负着从事产品开发的责任。举个例子：在产品方面，天律公司在选用供应材料的时候非常挑剔。对于经过市场检验有瑕玼的产品，我们坚决予以召回；在品质上，天律公司今年与中国人民财产保险公司合作投保，因此无论是使用天律公司产品的公司或者个人，都有实际的利益保障。

　　从信仰角度，企业管理讲究凝聚力，从某种意义上讲这也是员工对公司的一种信仰。我们很重视人才培养，不管是引导员工制定发展规划、培训各类技能、召开文体活动等，我们都充分尊重员工需求，无不深切表达关爱。从客户的角度，客户选择跟我们合作，是基于对我们产品及服务的信任，我们所倡导的24小时反馈制度，能很好的印证这一点。

　　天律公司深谙管理也是生产力这一切法则，从多方面、多角度为员工及客户创造利益和便利，也印证了佛学的“先舍后得”的佛理，和“种善因，得善果”的行为规范。在跟很多客户聊天的过程中，我发现很多成功的企业及领导都尊崇这一法则，我的客户中很大一部分信仰佛教及其教理。

　　慧聪网：这次愉快的采访到这里就结束了，我们相信有这么优秀的企业领导人以及优越的经营理念，天律公司一定能获得更好的发展。再次感谢您接受我们的采访。