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汽车配件导致发动机报废 消费者维权遇尴尬
2006年10月13日 9:6  来源:贵州商报  作者:卢俊 王贵  

    昨日上午,驾驶员韩师傅向本报百姓新闻网6757777反映,称其在贵阳太慈桥汽配城买到问题汽车配件,这些配件导致他的汽车发动机彻底报废,损失近万元,但维护自身权益向商家索赔不成,去工商、质监寻求帮助都因产品无法得出鉴定结果而无能为力。

    汽车配件两次故障

    据韩师傅介绍,他于今年5月10日在这家汽车配件商店买到由湖南缸套厂生产的内燃机配件———沙盾牌激光缸套六组件(缸套、活塞、活塞环、活塞销、卡簧及封水圈),当时经销商承诺保用半年,但是在使用了3个月后,缸套就坏了。8月17日,自己找到经销商要求调换,当时经销商就以违规使用(机油用量不足)为由拒绝退换,自己随后找到工商和质监部门出面协调,补给经销商185元钱差价后,经销商给自己换了一套设备,同样保用半年。但是新调换的同种产品带回使用不到一月,这一产品就出了更严重的问题,不仅产品本身完全破碎,甚至使得汽车发动机外壳钢体破开,以及发动机连杆断裂,因此导致发动机报废,直接损失9000余元。

    当韩师傅再次带着破碎的缸套组件以及破损的发动机缸体找到经销商赔偿损失,经销商却表示,自己的产品并没有问题,事故应该是韩师傅操作不当引起。韩师傅认为,不管什么原因,他所购买的缸套组件是在产品质量三保期间损坏,经销商应无条件赔偿他的损失。最后经销商表示,只要将他们的产品及韩师傅带来的发动机连杆一起送到质监部门进行检测,如果证明是缸套组件的质量问题,他们将会赔偿韩师傅一切经济损失。

    产品无法鉴定索赔无门

    日前,韩师傅把机器送到了省机电产品质量监督检测站对车子的部件进行鉴定,但工作人员表示,对该配件进行鉴定必须要得到产品生产的一系列数据,如果没有这些数据他们将无法判定配件是否合格。

    得到贵州省机电产品质量监督检测站的说法后,韩师傅只得通过机器包装上的电话与机器的生产厂家取得联系。该厂家表示,这些配件的数据和各项指标都属于公司方的商业秘密,不可能也不会提供给私人,对于韩师傅的“遭遇”,只能由他自己想办法解决。

    无奈的韩师傅只得到了工商部门,希望他们出面能够得到生产厂家的相关数据和指标。但工商部门的工作人员却告诉韩师傅,他们也无法提取这些数据,只能自己去想想办法。

    律师:可通过法院或仲裁机构来鉴定

    为此,记者咨询了本报的法律顾问贾律师。贾律师告诉记者,如果遇到这类情况当事人可以去法院请求帮助,通过法院或者仲裁机构向产品厂家索要产品的数据再进行相关的鉴定。如果厂家拿不出相关的数据、指标或拒绝提供的话,厂家将会对事件负相关的责任。

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