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一汽大众奥迪获汽车品牌顾客满意度最高分
 
慧聪网   2006年3月20日10时39分   信息来源:潇湘晨报    

    历时半年的首届中国汽车品牌顾客满意度调查结果15日在北京正式公布,一汽大众奥迪品牌顾客满意度在本届调查中得分最高,综合排名位居第一,上海通用和上海大众位居第二名和第三名。

    广州本田、北京现代、一汽轿车、华晨宝马长安福特、北汽福田、哈飞汽车等厂家的汽车品牌用户综合满意度指数也名列前茅。  

    广州本田获得销售满意度第一名,上海通用获得售后服务满意度第一名,上海大众获得现场管理测评满意度第一名。

    根据调查,企业形象得分最高的前十家企业依次是上海大众、上海通用、广州本田、北京现代、一汽大众、长安汽车、华晨金杯、哈飞汽车、奇瑞汽车和上海华普。

    调查结果显示,我国汽车行业2005年度用户满意指数为72.6分,与国际先进水平还有较大差距。另外我国轿车用户的品牌忠诚度有所提高,71%的用户对产品质量基本满意,但对服务质量的评价明显低于产品质量。

    中国汽车工业协会市场贸易委员会、中国质量协会和中国环境保护产业协会共同发起举办了“2005中国汽车品牌顾客满意度调查”活动。被调查的汽车厂家有54家,测评品牌车型上百个,现场测评的生产厂家品牌25个。组委会在全国范围内发出了300万份问卷,回收样本达到30多万份。

 
 
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