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8万元左右经济型轿车售后服务价格比较
 
慧聪网   2006年1月23日9时4分   信息来源:经济参考报    

八万元主流车型配件维修价格(单位:元)

八万元主流车型配件维修价格(单位:元)

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    面对汽车销售价格的不断跳水,汽车销售公司已经意识到汽车行业重心已经从售前转向售后,但是低价卖车高价修,买的没有卖的精的经营方式,同样也影响了消费者的购买力。为此,记者近日对北京市场上几款8万元左右主流轿车的售后服务进行了了解。

    调查说明:

    一、选取捷达CIF基本型、威乐1.3MT、飞度1.3MT、哈飞赛马1.6标准型、奇瑞旗云、富康1.6 16VMT、悦达起亚新千里马1.6MT、菱帅1.6LMT、福特嘉年华1.6舒适型手动、菲亚特西耶那1.5FLX等几款8万元左右的轿车。

    二、抽取北京市丰台区几家4S维修站,包括北京庆祥汽车服务有限公司、北京新兴快马长河铃木汽车销售服务中心、广州丰田汽车中汽特约销售服务店、中国人民解放军7421修理厂、北京市丰台路宝汽车修理厂、北京美林汽车服务公司、神龙汽车北京京鹰服务站、北京鸿运汽车贸易公司4S店、北京瑞士达汽车修理站、亚之杰世纪汽车销售中心、北方伟业汽车公司4S店。丰台区汽车维修业发达,拥有4S维修站数十家,普通维修站数百家,可调查资源丰富。

    三、调查方式:拨打维修电话询问、到维修站暗访。

    四、数据说明(见图表)

    实际数据以店内具体价格为准。

    五、特约维修站概况:

    北京市内大概有45个捷达4S店,3个威乐维修站,6个飞度维修站,5个菱帅维修站,12个奇瑞维修站,4个千里马维修站,8个福特维修站,14个富康维修站,6个菲亚特、西耶那维修站。各类车型维修网点遍布京城。

    六、维修站总体印象

    位于丰台区的特约维修站规模、面积、设施、器材等外部特征比较相近。服务态度也都比较令人满意,主要是由于汽车消费已经由卖方市场过渡到买方市场。零配件价格和工时费有差异,主要是由于大多数修车的用户对这些专业知识、行业情况并不了解。维修站特色服务项目雷同,大家都采取VIP会员打折、24小时免费救援等优惠服务,赢得客户,尤其是利用VIP吸引长期客户。

    其中捷达、富康的特约维修站工时费比较便宜,究其原因,主要是这两款车型普通维修店较多,价格比较透明,竞争激烈,所以为赢得市场份额,特约维修商除采取低价格,低工时费外,还绝对保障配件的质量,假一罚十。

    通过对以上几种8万元左右车型的售后服务进行价格比较,可以看出,汽车经销商为弥补销售损失,采取全套服务的方法,利用零配件、保险、贷款获得利润,汽车售后服务业要真正做到令消费者满意,还需在服务质量上下功夫。(记者 付晓萌 实习生 封雪)

 
 
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