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1把钥匙开两辆桑塔纳 大众称不属质量缺陷
 
慧聪网   2006年1月16日10时35分   信息来源:中国网    

   1月10日下午3时,戈先生把自己的大众普桑轿车停在位于浦东川沙住宅附近的路边,然后和朋友聊天。当时戈先生注意到,不远处停着一辆和自己的车相同的普桑轿车。不一会,戈先生发现一名男子走向自己的车,用自己车的钥匙打开了他的车。戈先生马上制止了这个错误,但他还是惊讶“别人的车钥匙怎么能打开我的车门”?
  
  事后,戈先生马上找大众汽车公司交涉,但大众公司以没有质量问题为由拒绝换锁。
  
  大众:复开率不属于质量缺陷
  
  一把钥匙为何能开两部车?是否存在质量缺陷?记者就此采访了大众汽车有限公司。大众公司客户服务部李先生解释,这个现象很普遍,并非质量缺陷。在汽车制造行业内,车锁普遍存在复开率的问题,即每5000辆车里就有1辆车的钥匙会重复。这是符合国家相关的质量标准的,并不是车本身的质量问题。因此,大众公司无需承担任何责任,如果戈先生需要换车锁的话,需自行支付相关费用。李先生还强调,由于一辆车有门锁和电子锁两把锁,即使门锁被打开,电子锁由于电脑设置不同而不可能重复,所以消费者无需担心自己的车被其他人开走,也不会存在车子无故被盗的情况。
  
  上海汽车配件流通行业协会相关人士表示,汽车车锁的复开率确实是个普遍问题。从理论上讲,机械锁的设计是不可能避免重复的,五千分之一的复开率已经很低了。为了减少车锁互开的概率,车锁供应商一般会将同批次产品投放到不同地区。而且,现在出产的新车型都安装了安全性更高的电子锁,当钥匙内电阻与锁的发射频率相同时,才能打开车门,相比单纯用机械锁,电子锁的重复概率很低。
  
  消保委:商家应该免费换锁
  
  对此,上海市消保委投诉部相关人士表示,车锁互相开的情况并不少见。以前曾经接到自行车锁可以互相开的投诉,有的锁厂的锁竟然每10把锁里就有两把可以互开。从汽车销售行业来讲,确实存在车锁的复开率问题,但是对于个体的消费者来说,恰好碰到可以互开车锁,就无法保障自身的财产安全。这一案例中,大众公司应该从维护消费者合法权益方面,为消费者免费更换车锁。
 
 
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